Enviar un email cuando un cliente compre un producto, asegurar que cada usuario reciba impactos según sus búsquedas… Son acciones habituales para los profesionales de marketing pero, exigen una actuación instantánea y personalizada. La automatización de la comunicación con tus usuarios da respuesta a esta necesidad, desarrollando estrategias eficaces y ágiles.
Marketing de automatización
El marketing de automatización es el acto de planificar y configurar de antemano todos los pasos de un proceso de conversión de un lead en un cliente final.
Cuando nosotros tenemos una conversión es sencillo mantener esas conversiones de 1 a 1 con nuestros usuarios. Pero en el momento en el que comenzamos a crecer, es imposible seguir manteniendo estas conversiones sin perder calidad o tiempo de respuesta.
Su potencial reside en la configuración de la “maquinaria”. Una vez configurada no es necesario intervenir en el proceso de conversión, ya que todas las acciones, (push, sms, email, etc..) se realizan de forma automática.
El proceso se inicia desde que atraemos tráfico hasta que generamos las conversiones bien sean de captación o compra.
El 40% de las empresas B2B usan la automatización del marketing para generar nuevos leads.
¿Qué beneficios nos aporta la automatización de la comunicación?
Utilizando de forma correcta generamos excelentes resultados tanto para pequeñas como para grandes aplicaciones.
1. Ahorro de tiempo
Se pueden crear distintas campañas y programar distintos mensajes con una fecha y hora en concreto para dirigirnos a los usuarios de nuestra aplicación por vías diferentes.
2. Segmentación del público objetivo
Imagínate que tienes que separar a tus clientes manualmente entre las distintas necesidades que tiene cada uno, sería imposible. De esta manera podrás saber el ciclo de vida de cada cliente potencial y saber cuándo, cómo y de qué manera podrás impactarle.
Ahí reside el valor del marketing de automatización. Su efectividad se basa en que tus consumidores reciban mensajes con contenido relevante para sus necesidades específicas.
3. Mayor efectividad en la captación de leads
Por medio del comportamiento de los clientes, la automatización de marketing permite identificar la etapa de compra y los intereses de cada cliente potencial.
Es decir, dentro del embudo de compra, según cómo se muevan los clientes hacia el punto final, podremos saber el recorrido que estos querrán seguir.
4. Impactar unidireccionalmente y en solo un canal
Debemos ser conscientes de que estamos hablando de personas reales, con metas, ideas y necesidades. Los mensajes enviados por cadenas suelen ser iguales, sosos y aburridos, lo que puede ser contraproducente para tu marca.
Con las campañas de automatización es posible segmentar los leads por múltiples criterios como cargo, empresa, segmento, etc… Enfócate y combina todos tus canales para llegar a tu buyer persona. No bombardees, crea un esquema y elimina canales innecesarios.
5. Gestión de presupuesto correcta para obtención de mejores leads
A veces nos encontramos con que el cliente no está en el momento ideal para comprar. Por múltiples factores puede haber agotado su presupuesto, puede tener otras prioridades.
En esta situación la clave es mantener la comunicación con los usuarios y ser pacientes, porque tarde o temprano conseguirás que estos clientes se conviertan en lead.
6. Crea tu imagen de marca en múltiples canales
Proyecta tu imagen de marca en múltiples canales. Debes tener clara tu imagen en cada red social y el medio comunicativo, ahorraras tiempo y dinero.
Cada campaña se gestiona en todos los medios que necesites, dándole mayor visibilidad a tu marca o producto para que los que te conozcan te tengan presente y los que no, quieran saber más de tu marca.
El marketing de automatización ayudará sin duda a que los procesos de captación de leads sean más cortos y se puedan reducir los tiempos.
El equipo técnico de EMMA estará encantado de poder ayudarte en la mejora de tus procesos de automatización.
