Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de licencias de uso del software, plataformas tecnológicas y servicios prestados por EMMA MOBILE SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “EMMA”).

La aceptación de cualquier presupuesto, pedido, orden de compra o contratación realizada con EMMA implicará la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales formarán parte integrante de cada contratación realizada con EMMA, junto con las condiciones particulares recogidas en el presupuesto, pedido u orden de compra correspondiente.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan:

• La concesión de licencias de uso del software desarrollado y comercializado por EMMA.
• La prestación de los servicios asociados a dicho software.
• Las condiciones generales aplicables a todos los presupuestos, pedidos y contrataciones formalizados con los clientes.

Las condiciones particulares de cada contratación —productos contratados, alcance funcional, número de usuarios, duración, precio, modalidad de licencia, condiciones económicas y demás aspectos específicos— serán las recogidas en el correspondiente presupuesto aceptado o, cuando proceda, en el pedido u orden de compra que formalice la contratación.

• LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE

2.1. EMMA concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y limitada en el tiempo, para el uso interno empresarial del Software, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en las condiciones particulares de la contratación aplicable.

2.2. La licencia se concede durante el periodo de vigencia establecido en las condiciones particulares de la contratación correspondiente y se renovará automáticamente conforme a la modalidad contratada y a los plazos y condiciones establecidos en el apartado 10 de las presentes Condiciones Generales, salvo comunicación expresa de baja por escrito con al menos treinta (30) días de antelación a su vencimiento.

2.3. Queda expresamente prohibido al Cliente, salvo autorización expresa y por escrito de EMMA :

1. a) Ceder, sublicenciar, alquilar, arrendar, revender o poner el Software a disposición de terceros.
2. b) Descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del Software.
3. c) Utilizar el Software para la prestación de servicios a terceros o con fines distintos de los expresamente autorizados.

3. SERVICIOS

3.1. EMMA prestará únicamente los Servicios que se describan de forma expresa en las condiciones particulares de la contratación correspondiente (Presupuesto, contrato o Anexo.)

3.2. Salvo pacto expreso en contrario, los Servicios no incluyen desarrollo a medida, integraciones complejas, migraciones avanzadas, consultoría estratégica, gestión de campañas ni cualquier otro servicio no detallado expresamente.

3.3. EMMA podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de los Servicios, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al Cliente.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1. Utilizar el Software y los Servicios de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares de la contratación y la documentación facilitada por EMMA.

4.2. Facilitar cuantos medios sean necesarios para la correcta tramitación administrativa y de facturación derivada de los productos, licencias o servicios contratados, incluyendo, a título enunciativo, plataformas de facturación, números de pedido u otros requisitos administrativos exigidos por el Cliente.

4.3. Ser el único responsable de los contenidos, datos, comunicaciones, campañas y usos realizados a través del Software.

4.4. Garantizar que dispone de todas las autorizaciones, licencias y consentimientos legalmente exigibles, especialmente en materia de protección de datos personales.

4.5. Mantener indemne a EMMA frente a cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivado del uso del Software o del incumplimiento de la normativa aplicable.

• CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGO

5.1 Condiciones de facturación y pago

El importe correspondiente a los productos y/o servicios incluidos en los presupuestos y que deberán ser abonados por el Cliente conforme a las siguientes condiciones, que también se reflejan en los presupuestos:

1. a) Servicios y licencias con importe total inferior a mil euros (1.000 €), impuestos indirectos no incluidos:
   deberán abonarse mediante pago inmediato (NET 0) en el momento de la contratación, a través de la tarjeta de crédito del contratante, como condición previa para la activación del servicio o licencia correspondiente.

Mediante la introducción de los datos de la tarjeta y la confirmación del pago, el Cliente autoriza expresamente a EMMA a efectuar, a través de la plataforma de pagos utilizada en cada momento, el cargo correspondiente al importe de los productos y/o servicios contratados.

La autorización del cargo se entenderá realizada por el titular de la tarjeta o por una persona debidamente autorizada para utilizarla en nombre del Cliente.

La posterior solicitud de cancelación o no renovación del servicio no afectará a los cargos correspondientes a periodos de servicio ya contratados, iniciados o devengados, que se regirán por las condiciones de cancelación previstas en las presentes Condiciones Generales.

1. b) Servicios y licencias con importe total igual o superior a mil euros (1.000 €), impuestos indirectos no incluidos: deberán abonarse en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de emisión de la factura correspondiente (NET 30).

Los proyectos cerrados y las bolsas de horas de desarrollo se facturarán y abonarán conforme a las condiciones específicas establecidas en el correspondiente presupuesto.

EMMA podrá suspender la activación o renovación de cualquier servicio mientras existan facturas vencidas o impagadas.

5.2 Actualización de precios

Con ocasión de cada renovación anual o prórroga automática del presupuesto, contrato o de los Servicios, el precio de las licencias y servicios podrá actualizarse automáticamente aplicando un incremento equivalente a la variación interanual del Índice de Precios al Consumo (IPC) general nacional publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE), o por el organismo que lo sustituya, tomando como referencia el último dato oficialmente publicado en la fecha de la renovación.

A dicho incremento se añadirá un incremento adicional fijo del dos por ciento (2%), destinado a compensar el incremento estructural y recurrente de los costes asociados a la infraestructura tecnológica, servicios cloud, mantenimiento, seguridad, cumplimiento normativo y evolución continua de la plataforma EMMA.

En el supuesto de que la variación interanual del IPC fuese negativa, el precio se actualizará exclusivamente aplicando el incremento adicional fijo del dos por ciento (2%).

5.3. Impagos

En caso de impago, el Cliente deberá proceder a la regularización inmediata de la totalidad de las facturas vencidas.

EMMA se reserva el derecho de suspender total o parcialmente el acceso al Software y/o a los Servicios, previa notificación al Cliente, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias, lo que ocurra antes:

1. a) La existencia de dos (2) o más facturas vencidas.
2. b) Que el importe total de las facturas vencidas supere los tres mil euros (3.000 €), impuestos no incluidos.

Antes de proceder a la suspensión del acceso al Software o a los Servicios, EMMA notificará al Cliente dicha situación por escrito, concediéndole un plazo de subsanación de cinco (5) días naturales desde la recepción de la notificación por correo electrónico para proceder al pago de las cantidades pendientes.

Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya regularizado íntegramente su situación de pago, EMMA podrá suspender total o parcialmente el acceso al Software y/o a los Servicios.

El periodo de suspensión no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones económicas. EMMA restablecerá los accesos en el menor plazo posible una vez confirmada la regularización íntegra de las cantidades adeudadas.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1. El Software, sus actualizaciones, mejoras, desarrollos, documentación y cualesquiera elementos asociados son titularidad exclusiva de EMMA o de sus licenciantes.

6.2. La contratación de los productos, licencias o servicios de EMMA no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Cliente.

7. CONFIDENCIALIDAD

7.1. Las Partes se obligan a mantener confidencial toda información a la que tengan acceso con ocasión de la relación contractual entre EMMA y el Cliente.

7.2. Esta obligación subsistirá durante la vigencia la relación contractual y durante cinco (5) años tras su terminación.

 

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. Las Partes cumplirán con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

8.2. EMMA mantendrá los datos disponibles en la plataforma durante un periodo de veinticuatro (24) meses.. Transcurrido dicho plazo, la información dejará de estar accesible, debiendo haber sido descargada previamente por el Cliente.

8.3. Cualquier modificación del periodo de retención de datos será comunicada al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de EMMA derivada de la contratación de sus productos, licencias o servicios, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o por cualquier otro concepto, quedará limitada en todo caso al importe efectivamente abonado por el Cliente a EMMA durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

9.2 Exclusión de determinados daños

En ningún caso EMMA será responsable frente al Cliente por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de negocio, daño reputacional o interrupción de la actividad, incluso aunque hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

10. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y TERMINACIÓN

10.1 Duración del Contrato

La duración de cada licencia, producto o servicio será la establecida en las condiciones particulares de la contratación correspondiente (contrato marco/presupuesto/contrato), comenzando su vigencia en la fecha de inicio indicada en las mismas.

La duración y renovación de cada producto o servicio se regirá de forma independiente, conforme a su modalidad de contratación y a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

10.2 Renovación

Una vez finalizado el periodo inicial de contratacion de servicios, la relación contractual se prorrogará automáticamente por periodos sucesivos, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito su voluntad de no renovarla con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de su fecha de vencimiento.

La duración y renovación de cada producto, licencia o servicio se regirá, de forma independiente, por su modalidad de contratación y por las condiciones establecidas en el apartado correspondiente de las presentes Condiciones Generales:

• Licencias anuales: periodos de doce (12) meses.
• Licencias semestrales: periodos de seis (6) meses.
• Licencias mensuales: periodos de un (1) mes.
• Contratos marco: periodos de veinticuatro (24) meses

10.3 Duración de los Servicios

Los productos, licencias o servicios concretos contratados por el Cliente se regularán mediante el correspondiente Presupuesto o Anexo, en el que se establecerán:

• el alcance funcional

• la duración específica

• las condiciones económicas

• cualquier limitación de uso aplicable.

Bolsa de horas de desarrollo

Las horas contratadas en concepto de bolsa de horas de desarrollo podrán ejecutarse durante el año natural en curso y hasta el 31 de diciembre del año siguiente a la fecha de aceptación del Presupuesto correspondiente.

Transcurrido dicho plazo, las horas no consumidas se considerarán caducadas, sin que el Cliente tenga derecho a compensación económica, reembolso o traslado del saldo pendiente a periodos posteriores.

10.4 Renovación de servicios y/o licencias

Salvo indicación expresa en el Presupuesto correspondiente, los servicios y licencias contratados se renovarán automáticamente por periodos equivalentes a los inicialmente contratados, en los términos y condiciones vigentes en cada momento.

10.5 Baja de servicios/licencias

Licencias mensuales

El Cliente podrá solicitar la modificación o cancelación del plan de licencia mensual mediante comunicación por escrito con una antelación mínima de diez (10) días naturales previos a la fecha de renovación.

La cancelación será efectiva el día siguiente al último día del periodo de licencia en curso.

En la última factura se incluirán, en su caso, los servicios efectivamente prestados o devengados y no facturados hasta la fecha de finalización de la licencia.

Licencias semestrales o anuales

El Cliente podrá solicitar la cancelación de la renovación de las licencias semestrales o anuales mediante comunicación por escrito con una antelación mínima de veinte (20) días naturales previos a la fecha de vencimiento del periodo contratado.

La cancelación será efectiva el día siguiente al último día del periodo de licencia en curso.

No será posible solicitar la cancelación anticipada de las licencias semestrales o anuales antes de su fecha de vencimiento, por lo que no procederá ningún tipo de reembolso total o parcial del importe de la licencia correspondiente al periodo contratado.

En la última factura se incluirán, en su caso, los servicios efectivamente prestados o devengados y no facturados hasta la fecha de finalización de la licencia.

11. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.

12. CESIÓN Y MODIFICACIONES

13.1. El Cliente no podrá ceder la relación contractual con EMMA, ni los derechos u obligaciones derivados de la misma, a ningún tercero sin autorización previa y por escrito de EMMA .

13.2. EMMA podrá modificar las presentes Condiciones Generales por motivos legales, técnicos u operativos, notificándolo al Cliente con una antelación mínima de diez (10) días laborables respecto de la fecha de entrada en vigor de la modificación.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales y la relación contractual entre EMMA y el Cliente se regirán por la legislación española. Las Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de León (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.