Los datos son una parte fundamental del app marketing. Usar esos datos de prueba para mejorar continuamente es esencial para alinear tus esfuerzos con las expectativas cambiantes de tus clientes. Haz Test A/B para mejorar el onboarding y todo lo se te ocurra.
Si quieres que los usuarios estén en tu App, deberás comenzar optimizando su incorporación a la aplicación. Te presentamos 6 pruebas que recomendamos para perfeccionar tu flujo de incorporación.
Test 1 ¿Es necesario un flujo de incorporación?
Algunas aplicaciones se benefician de un breve recorrido por el producto para ayudar a los nuevos usuarios a navegar por la aplicación y descubrir características clave. A otros les va mejor simplemente permitiendo que los usuarios exploren la aplicación por su cuenta sin interferencia. Piensa qué enfoque es mejor para ti.
Haz una test A/B sobre:
- Tour vs. No tour
- Duración del recorrido: número de pantallas y pasos de incorporación
- Videos vs. superposiciones de UI (interfaz de usuario)
- Solicitudes de permisos (tipo y ubicación)
Test 2 Experimenta con flujos de incorporación personalizados
Quizá los diferentes tipos de usuarios necesitan diferentes experiencias de incorporación. Por ejemplo en una App que conecta a deportistas con entrenadores personales para obtener consejos y planes de entrenamiento personalizados, el flujo de incorporación debe ser distinto si eres deportista o entrenador. Pregunta a cada nuevo usuario quién es para ofrecerle el mejor proceso de incorporación.
Algunas apps comienzan su experiencia de usuario con preguntas como “¿cuáles son tus objetivos en esta app?”. Según las respuestas del usuario, coloca contenido personalizado que respalde la respuesta.
Test 3 Optimiza las conversiones
Debes pensar qué ayudará a los nuevos usuarios para obtener un mayor valor de tu App. Cualquiera que sea la acción clave para tu aplicación, enfócate en crear experimentos en esa acción.
Por ejemplo en el caso de una app financiera, hacer que los nuevos usuarios vinculen su cuenta bancaria es clave para que se enganchen en la app y se inscriban en sus servicios de inversión. El flujo de incorporación de estas apps está diseñado para impulsar esta acción clave, enseñando los beneficios de vincular la cuenta.
Algunos de los test que puedes hacer es:
- Destacar (u ocultar) ciertas funciones para usuarios nuevos
- CTA (Call to Action)
- Animaciones y otras microinteracciones que refuerzan la acción del usuario deseada.
Test 4 Perfecciona el proceso de registro
Plantéate si es realmente necesario que los usuarios se registren en el primer momento que entran en tu App. Quizá no sea tan importante y lo puedas dejar para más adelante, cuando los usuarios estén listos y vayan a realizar una acción.
Algunas de los test A/B que puedes hacer son:
- Diferentes opciones de inicio de sesión
- Cuándo y dónde colocar la solicitud de registro
- Número de campos y pantallas: ¿cuál es la cantidad mínima de información que necesita para entregar valor?
Test 5 Profundiza en los detalles
Incluso las pequeñas decisiones como los copys pueden ser un punto clave, por eso también merece la pena testearlo. Estos pequeños detalles pueden marcar una diferencia significativa para que los usuarios completen las acciones clave de tu aplicación.
“Pruébalo ahora” vs “Prueba gratuita”; “Crea tu cuenta” vs “Regístrate”
Test 6 Evalúa tu email de bienvenida
La incorporación no se realiza exclusivamente dentro de la aplicación. El email de bienvenida a los nuevos usuarios es una pieza esencial. Piensa qué aspectos introducir en la app y cuáles en el email.
Por ejemplo, si pensamos en una app de venta de entradas, puede preguntar a los nuevos usuarios por su ubicación y con esta información mostrar resultados según su localización. Así, el email de bienvenida puede resaltar características útiles de la App como las recomendaciones personalizadas.
Recuerda que las tasas de apertura de los emails de bienvenida alcanzan un asombroso 57.8%
Puedes realizar test A/B entorno a los asuntos, copys del cuerpo, CTA o diferentes secuencias de mensajes adaptados a nuevos segmentos de usuarios específicos (canal de adquisición, campaña, tipo de usuario, etc.)
Cada test que lleves a cabo debe tener un objetivo claro: ayudar a los usuarios a experimentar el valor de tu aplicación. No se trata solo de hacer actualizaciones aleatorias, los experimentos deben ser metódicos y con un propósito.