Imagina una forma de app marketing donde cada clic cuenta, donde cada interacción es significativa y donde tus usuarios son guiados directamente a la acción que deseas. Con el deep linking, eso es exactamente lo que puedes conseguir. En esta guía completa, exploraremos cómo el deep linking puede mejorar tu estrategia de mobile marketing, optimizar la retención de usuarios y aumentar las conversiones. Es hora de descubrir el poder de los enlaces profundos. ¡Empecemos!
¿Qué es un deep link?
Un deep link es un enlace que no solo dirige a los usuarios a la aplicación en general, sino que los lleva directamente a una ubicación específica dentro de ella. Es como abrir una puerta que conduce directamente a una sala específica en lugar de entrar por la puerta principal y buscar esa sala entre un laberinto de pasillos.
Imagina que tienes una aplicación de comercio electrónico y deseas enviar a tus usuarios a un descuento en zapatos deportivos. Con deep linking, puedes enviar a los usuarios directamente a la página de ese producto en la app, en lugar de simplemente llevarlos a la página de inicio y esperar que encuentren la oferta. Muchos usuarios caerían por el camino y acabarían por abandonar la app sin encontrar las zapatillas y, obvio, sin comprarlas.
Los deep links hacen que la experiencia del usuario sea más fluida y eficiente, creando un viaje de usuario mucho más ágil y enfocado a nuestros objetivos.
Ventajas del Deep Linking en Apps
El deep linking ofrece una serie de beneficios clave para los profesionales de marketing de aplicaciones móviles:
- Mejora la experiencia del usuario: Al dirigir a los usuarios a un contenido específico dentro de la aplicación, el deep linking elimina la fricción y mejora la navegación, lo que resulta en una experiencia más atractiva y personalizada.
- Aumenta la retención de usuarios: Al proporcionar enlaces directos a funciones y contenido relevante, los enlaces profundos fomentan la participación y retención de los usuarios, lo que puede conducir a una mayor lealtad y frecuencia de uso.
- Incrementa la conversión y las tasas de participación: Al eliminar pasos innecesarios y llevar a los usuarios directamente a acciones específicas, como realizar una compra o completar un formulario, las conversiones y las tasas de participación aumentan.
- Facilita el seguimiento y análisis de campañas de marketing: Los enlaces profundos también permiten rastrear y medir el rendimiento de las campañas de marketing con mayor precisión, lo que proporciona información valiosa para optimizar las estrategias y mejorar los resultados.
¿Cómo funcionan los enlaces profundos?
El funcionamiento de los enlaces profundos puede variar dependiendo del sistema operativo (iOS, Android) y la plataforma utilizada. Sin embargo, la idea básica es la misma: el enlace contiene información específica que la aplicación utiliza para dirigir al usuario a la ubicación deseada.
En la industria móvil, encontramos tres estándares de deep links: los esquemas URI, Universal Links y App Links.
Esquemas URI
Los esquemas URI son el enfoque más antiguo y fue ampliamente utilizado para implementar enlaces profundos. En este caso, se utiliza un esquema personalizado (por ejemplo, “myapp://”) que se registra en el sistema operativo del dispositivo. Cuando se hace clic en un enlace con ese esquema, el sistema operativo identifica la aplicación correspondiente y la abre, pasando los datos contenidos en el enlace.
Sin embargo, las limitaciones y problemas que presentan hicieron que tanto Android como Apple lanzaran más adelante sus propias soluciones y los esquemas URI cayeran en desuso. Algunos de estos problemas:
- La principal desventaja es que si la aplicación no está instalada en el dispositivo del usuario que clica en el enlace, recibirá un mensaje de error.
- También encontramos el conflicto de esquemas. Los esquemas URI deben ser únicos para evitar conflictos con otros esquemas utilizados por diferentes aplicaciones. Si dos aplicaciones tienen el mismo esquema registrado, puede generar conflictos y dificultades para dirigir correctamente a los usuarios a la aplicación deseada.
Apple Universal Links y Android App Links
Los enlaces universales son la solución creada para iOS, mientras que los App Links son enlaces profundos para aplicaciones Android. El funcionamiento es similar en ambos casos. Cuando el usuario clica, el sistema operativo detecta si la aplicación está instalada en el dispositivo del usuario. Si es así, se le dirigirá al contenido específico dentro de la app. Si no está instalada, se abrirá una URL al sitio web.
¿Cuál es el problema con los App Links y Universal Links?
A pesar de que App Links y Universal Links salvan las deficiencias de los esquemas URI, ofreciendo numerosas ventajas, es cierto que también podemos encontrar deficiencias que pueden suponer un obstáculo.
Tanto App Links como Universal Links solo abren la aplicación si ya está instalada.Como mencionamos, si no está en el dispositivo,redirige al usuario al navegador del sitio web. Lo ideal en este caso sería dirigir a los usuarios a la store correspondiente para que así, pueda descargar la aplicación. Este proceso, llamado enlace profundo diferido, se puede configurar con un proveedor de deep links avanzado como EMMA.
Tipos de Deep Links
Según su comportamiento, podemos identificar tres tipos de enlaces profundos:
Predeterminados o Basic Deep Links
Este tipo de enlaces solo se abren si la aplicación está instalada. En caso de que no, conducirá a los usuarios a un mensaje de error y no podrán acceder al contenido, perdiendo así tanto la oportunidad como el contexto previo.
Enlaces Diferidos
Estos enlaces tienen la capacidad de redirigir a los usuarios que no tienen la aplicación a la tienda de aplicaciones adecuada para instalarla si no la tienen y, luego, llevarlos al contenido concreto, sin perder el contexto.
Enlaces Contextuales
Los deep links contextuales utilizan información adicional, como los datos del usuario, la ubicación o el contexto actual, para proporcionar una experiencia aún más personalizada. Por ejemplo, puedes enviar un deep link contextual que muestre recomendaciones de productos basadas en los intereses del usuario.
Casos de Uso
El deep linking ofrece una amplia gama de casos de uso en el mobile marketing. Aquí hay algunos ejemplos de cómo puedes aprovecharlo:
1. Web to app
Convierte a los visitantes de tu sitio web en usuarios de tu aplicación utilizando deep links. Por ejemplo, puedes redirigir a los usuarios que acceden a tu sitio web desde un dispositivo móvil a una página específica dentro de tu aplicación relacionada con el contenido que estaban viendo en el sitio.
2. Ad to app
Integra deep links en tus anuncios móviles para llevar a los usuarios directamente al contenido de la promoción. Esto ayuda a mejorar la tasa de conversión de tus anuncios, ya que los usuarios pueden acceder rápidamente al contenido relevante sin tener que buscarlo dentro de la aplicación.
Esto es especialmente relevante en apps de gran envergadura como Amazon donde encontrar el producto que te gustó en el anuncio puede ser todo un laberinto.
3. Códigos QR
Genera códigos QR que contengan deep llinks y úsalos en tus materiales de marketing físicos o digitales. Los usuarios pueden escanear el código QR con sus dispositivos móviles y ser dirigidos directamente a la ubicación deseada dentro de la aplicación.
4. Ecommerce
Lleva a los usuarios a productos específicos dentro de tu app y evita perderlos por el camino. Otro caso de uso en ecommerce es la recuperación de carritos abandonados, ya que podemos dirigir a los usuarios a una pantalla específica del proceso de pago o volver a mostrar el producto que tiene esperando en la cesta.
5. Onboarding
Utiliza deep links para guiar a los usuarios a través del proceso de incorporación a tu aplicación. Puedes enviarles enlaces directos a tutoriales, videos instructivos o funciones destacadas que les ayuden a familiarizarse rápidamente con la aplicación teniendo en cuenta de dónde provienen estos usuarios.
También puedes usarlos para personalizar el onboarding según el origen del usuario.Imaginemos que Airbnb hace una campaña tanto de captación de viajeros como de usuarios que quieren alquilar su propiedad. En este caso, podría dirigir a los usuarios a procesos de Onboarding diferentes y acorde a sus necesidades.
6. SMS
Los SMS son el “boca a boca” digital. Aprovecha la importancia que le dan los usuarios a este canal para incluir enlaces profundos y redirigirlos exactamente hacia donde tú quieres que estén.
7. App to App (Cross Promotion)
Si tienes varias aplicaciones, puedes utilizar deep links para promover tus otras aplicaciones a través de la promoción cruzada. Por ejemplo, si eres dueño de varias aplicaciones de moda, puedes aprovechar la app de mayor popularidad para incluir un enlace y potenciar las descargas de la segunda.
8. App Indexing
El deep linking es ampliamente utilizado en ASO para lograr lo que conocemos como App Indexing, es decir, que el contenido de una aplicación móvil sea indexado y aparezca en los resultados de búsqueda de Google..
9. Descubrimiento de nuevas funcionalidades
¿Has lanzado una nueva funcionalidad y los usuarios aún no la han descubierto? Nada mejor que enviarles una notificación atractiva e invitarlos a adoptar la nueva función de forma ágil y sencilla.
10. Contenido Personalizado
Utiliza deep links con atributos dinámicos para personalizar la experiencia del usuario en función de su perfil, preferencias o comportamiento. Puedes enviar enlaces que muestren contenido recomendado según sus intereses, como productos relacionados según el historial, lo que aumenta la relevancia y el compromiso.
11. Re-engagement
Reactiva usuarios inactivos con contenido pensado para ellos. Puedes enviar recordatorios personalizados, ofrecer incentivos exclusivos o mostrar contenido relevante para motivar a los usuarios a volver a interactuar con tu aplicación.
Conclusiones clave
- El deep linking es una estrategia esencial en el app marketing, permitiendo dirigir a los usuarios directamente a contenido específico dentro de una aplicación móvil.
- El uso de enlaces profundos en tu estrategia móvil te permite mejorar la experiencia de usuario y ofrecer una navegación más fluida y personalizada.
- Incrementa las conversiones y tasas de participación al eliminar pasos innecesarios y guiar a los usuarios directamente a acciones específicas.
- Universal Links y App Links tienen limitaciones propias que hay que tener en cuenta, como la incapacidad de redirigir a tienda de aplicaciones a aquellos usuarios que no tienen instalada la app. Un problema grave en campañas de captación.
- El deep linking se puede utilizar en una gran variedad de casos de uso, como el onboarding, web to app, ad to app, redes sociales, códigos QR, ecommerce, SMS, email, entre otros.
- Combinar deep linking con una atribución precisa te permitirá construir una base sólida sobre la que hacer crecer tu aplicación.