El marketing de proximidad es un gran aliado para aquellos negocios que combinan su presencia física con la digital a través de una aplicación móvil. Y en este sentido, el geofencing ofrece grandes posibilidades. Esta técnica permite a las empresas segmentar a su audiencia y enviar mensajes específicos a los usuarios que se encuentran dentro de un área geográfica determinada. Desde la promoción de productos y servicios hasta la mejora de la experiencia del cliente, el geofencing ofrece múltiples beneficios a las empresas que lo utilizan.
¿Qué es el Geofencing?
El Geofencing es una tecnología que, mediante la geolocalización GPS de los dispositivos móviles, permite a los usuarios recibir notificaciones cuando entran, salen o permanecen en un área geográfica específica. Esta zona es lo que conoce como geofence o geocerca.
La geofence es una especie de valla virtual que delimita el perímetro en el que queremos que se produzca la acción. Podríamos decir que son zonas geográficas virtuales que se establecen alrededor de un área determinada. La geofence puede ser una zona exterior o interior (aunque aquí entra en juego el uso de otras tecnologías como los beacons).
Los negocios utilizan esta tecnología para enviar mensajes push y otro tipo de comunicaciones a los clientes que se encuentran cerca de una tienda, ya sea la suya o la de la competencia. También pueden usar el geofencing para recopilar información sobre el comportamiento del cliente en una ubicación concreta. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de las campañas publicitarias.
¿Cómo funciona?
El geofencing se utiliza habitualmente en el marketing de aplicaciones, tanto en dispositivos Android como iOS. Funciona mediante el uso de GPS, WiFi, Bluetooth y otras tecnologías de ubicación para geolocalizar los dispositivos móviles.
La base de su funcionamiento son las geofences, que pueden establecerse alrededor de cualquier área. Desde tan pequeñas como la calle de tu negocio hasta una ciudad completa.
Uno de los aspectos más interesantes es que también podemos trabajar en zonas donde se encuentren nuestros competidores, de manera que podamos dirigirnos directamente a sus clientes.
Para comprender mejor su funcionamiento, veamos un ejemplo:
- El negocio define una zona geográfica concreta y establece una automatización para el envío de una promoción justo cuando el usuario entre en la geofence.
- El cliente va caminando por la calle y entra en la geofence que ha establecido el negocio. Por ejemplo, de 300 metros a la redonda.
- El usuario, que previamente tiene descargada la app, recibe automáticamente una notificación push avisándole de las ofertas que hay en la tienda.
Ventajas y usos del geofencing en app marketing
El geofencing ayuda desde la captación a la retención y fidelización de usuarios. En app marketing, podemos encontrar diversidad de usos y beneficios:
- Personalización: sin duda, el uso más destacado del geofencing es el envío de notificaciones push geolocalizadas. Determinar la ubicación del dispositivo permite el envío de comnicaciones más relevantes para los usuarios al basarse en un contexto muy concreto.
- Mayor precisión en la orientación de la publicidad: las empresas pueden llegar a clientes que se encuentran cerca de su negocio, lo que aumenta la eficacia de las campañas.
- Análisis del comportamiento de los usuarios en zonas geográficas concretas.
El geofencing suele combinarse con otros recursos de marketing móvil que hacen que las campañas de marketing de proximidad mejoren su rendimiento. Tal es el caso del uso de notificaciones push enriquecidas, que permiten añadir imágenes, GIF o vídeos para llamar la atención de los usuarios y fomentar la apertura. También encontramos el uso de deeplinks para redirigir al usuario a partes específicas de la app y evitar que se pierdan en el camino, mejorando así también la experiencia.