EMMA Groundbreakers: nos sentamos con los fundadores de EMMA para charlar de los motores de crecimiento de la industria del App Marketing. Descubre sus historias personales, sus desafíos y una mirada al futuro de un ecosistema que no deja de crecer: las Apps móviles.
Silvia Justo sobre sobre las comunicaciones transaccionales en las Apps
Nos permiten impactar a los usuarios dentro de su flujo de conversión teniendo en cuenta su ciclo de vida. Nos ayudarán a incentivar al usuario a recuperar procesos de conversión abandonados pero también a potenciar las primeras conversiones dentro de la app. Algunos tips para hacer una buena comunicación transaccional en la app.
1. Analiza los tiempos de conversión de tu app orgánicamente para extraer conclusiones sobre el ciclo de vida de tus usuarios más rentables.
2. Establece comunicaciones push e in-app de forma combinada para que los usuarios tengan más de una oportunidad de ver tu comunicación.
3. Concentra las comunicaciones en los primeros 7 días desde la fecha de instalación
4. Comunica contextualizando el mensaje según la fase en la que se encuentra cada usuario.
+ ¿Cuál crees que es el motor de crecimiento del App Marketing?
– El control del beneficio de la app. Todas las estrategias de App Marketing están muy orientadas a objetivos de conversión como la instalación, registros, logins, compras o suscripciones. Pero la realidad es que no todos los propietarios de apps tienen claro el retorno de la inversión real. El conocer realmente la combinación de KPI’s que te va a generar ingresos te permite cuantificar de una manera mucho más realista los objetivos de la app y la inversión necesaria para alcanzarlos. Menos sorpresas y mejor control sobre qué acciones te ayudan a hacer crecer tu app.
El conocer realmente la combinación de KPI’s que te va a generar ingresos te permite cuantificar de una manera mucho más realista los objetivos de la app y la inversión necesaria para alcanzarlos. Menos sorpresas y mejor control sobre qué acciones te ayudan a hacer crecer tu app.
+ ¿Cuáles crees que son los valores o criterios sobre los que debe trabajar un profesional en App Marketing?
– La honestidad y el compromiso. La honestidad porque creo que hay que tener el valor de poder decirle a un propietario de una app que su proyecto tiene que mejorar antes de salir al mercado o que sus expectativas son difícilmente alcanzables con la estrategia que quieren plantear. Al final un cliente agradece tu sinceridad y generas mucha más confianza a medio y largo plazo.
Compromiso con el proyecto. ¿Qué harías si la app fuera tuya? Esta es la primera pregunta que me gusta lanzar en las reuniones con el equipo. Me gusta saber que las decisiones hacia dónde orientamos a nuestros clientes no están basadas únicamente en un beneficio económico para nuestra empresa y que realmente todo nuestro equipo piensa, analiza y optimiza como si fuéramos parte del equipo propio de la marca.
+ Si tuvieses que definir EMMA en una palabra, ¿cuál sería?
– Poderosa. Lo que siempre me gustó de EMMA es la posibilidad de trabajar toda la estrategia de una app desde una única plataforma. Me sorprende ver cómo cada mes el equipo de producto consigue hacer que EMMA sea una herramienta aún más completa e integrada con el ecosistema móvil. Desde el primer día, desde nuestra primera línea de código, tenía claro que EMMA debería ser una herramienta que unificara toda la información que necesita un profesional de marketing para aplicaciones.
