EMMA Groundbreakers: nos sentamos con los fundadores de EMMA para charlar de los motores de crecimiento de la industria del App Marketing. Descubre sus historias personales, sus desafíos y una mirada al futuro de un ecosistema que no deja de crecer: las Apps móviles.
Antonio Sánchez sobre cómo identificar el KPI incorrecto puede hacer fracasar a la mejor App.
Es muy habitual querer medirlo absolutamente todo cuando tienes una herramienta que puede hacerlo fácilmente. Sin embargo, he comprobado en repetidas ocasiones, que no centrar tu atención en uno o dos KPIs que de verdad marquen el éxito de tu app, puede derivar en fracaso absoluto.
La ventaja de poner foco en un par de KPIs es que todas las decisiones se vuelven mucho más fáciles y no se produce la problemática “parálisis por análisis”. Sobre todo en una nueva app te permite eliminar lo superfluo y ganar agilidad para probar nuevas cosas, por no hablar del tiempo que se ahorra al equipo técnico.
+ ¿Cuál crees que es el motor de crecimiento del App Marketing?
– Por primera vez las Apps han proporcionado un canal de comunicación directo entre las marcas y los usuarios que les permite interactuar sin intermediarios y compartir tanto las impresiones del usuario sobre el servicio/producto como la experiencia de uso en la relación con la marca.
Por otro lado, la marca dispone de un canal 100% medible en línea directa con sus clientes que les permite poder aprovechar todo ese conocimiento adquirido y plasmarlo en servicios y productos mucho más personalizados.
Eso es algo que no había pasado nunca en la publicidad y por primera vez se genera este canal que permite a las marcas conocer y fidelizar a sus clientes sin la necesidad de elucubraciones.
+ ¿Cuáles crees que son los valores o criterios sobre los que debe trabajar un profesional en App Marketing?
– Diría que dos. La creatividad y la innovación. Aunque suenen como algo manido, el app marketing continúa con su desarrollo día a día gracias a las nuevas funcionalidades que aportan los dispositivos. Los smartphones ha evolucionado en 10 años mucho más que los ordenadores, y por tanto el software también lo ha hecho. Apple y Google son los que marcan las reglas del juego mediante nuevas funcionalidades lo que nos ayuda a nosotros como profesionales a poder definir nuevas estrategias más creativas intentando adaptar en ellas toda la innovación que nos proporcionan constantemente.
Por eso creo que es muy importante aprender sobre cada novedad que aparece en el ecosistema móvil y aplicarla a la estrategia de nuestros clientes.
+ Si tuvieses que definir EMMA en una palabra, ¿cuál sería?
– Unión. Desde el primer día, desde nuestra primera línea de código, tenía claro que EMMA debería ser una herramienta que unificara toda la información que necesita un profesional de marketing para aplicaciones.
Nuestra obsesión ha sido, y creo que será por un tiempo, eliminar el excel como herramienta de análisis para la toma de decisiones 😉
La cantidad de información que se genera muchas veces es complicada de manejar pero creemos firmemente en que unificar la analítica sobre adquisición y comportamiento del usuario con la comunicación a través de la App, permite al profesional del marketing en convertir información en acción.
