El impacto del COVID-19 en las Apps.
El aislamiento social producido por la pandemia ha alterado en gran medida la relación que los consumidores tienen con la tecnología. Como el mundo físico está retrocediendo, los consumidores de repente dependen más de las aplicaciones para comunicarse, comprar, mantenerse saludables y entretenerse.
Los consumidores están buscando diferentes formas de administrar sus vidas mientras están bloqueados, y en algunos casos, las aplicaciones podrían proporcionar la solución perfecta. Los consumidores americanos pasaron un 20% más de tiempo usando aplicaciones en el primer trimestre de 2020. Gastaron más de 23 mil millones de dólares en las stores, el mayor gasto registrado hasta la fecha.
Los ganadores y perdedores de la pandemia
Dado el gran volumen de personas que trabajan de forma remota, no es sorprendente que las aplicaciones de video chat y conferencias en línea experimenten un crecimiento explosivo. Presenciaron un aumento del 627% en las descargas y del 121% en los usuarios activos diarios (DAU).
Por otro lado, las descargas de aplicaciones de viajes y alojamiento disminuyen en un 12%, una realidad que la industria debe aceptar en el futuro previsible.
Las redes sociales son los grandes ganadores de esta pandemia. Ya cuentan con una audiencia significativamente grande, por lo que las nuevas descargas no son necesariamente una métrica importante. Pero sí lo es los usuarios activos diarios, un indicador del éxito que muestra cómo las personas se han vuelto más dedicadas a estas plataformas.
Diferencias a nivel global
Si observamos la popularidad de las aplicaciones en diferentes partes del mundo, aparecen algunas observaciones interesantes. Por ejemplo, las apps de atención médica en el sudeste asiático se clasifican como emergentes, lo que significa que son prometedoras, pero tienen un mínimo de usuarios activos. Ha habido un aumento del 110% en el gasto en estas aplicaciones durante el brote.
El sector inmobiliario es un sector que ve un aumento y una disminución simultánea de usuarios en todo el mundo. En el Medio Oriente de Asia, por ejemplo, estas aplicaciones están explotando en popularidad, pero en otras partes del mundo están experimentando una desaceleración.
La tecnología: el gran héroe
La tecnología se está convirtiendo en un tema cada vez más divisivo. Los escándalos de seguridad de datos, la difusión de información falsa y su impacto en la salud mental son solo algunas de las razones por las cuales el papel de la tecnología en la sociedad se cuestiona regularmente.
Sin embargo, nos ha permitido permanecer conectados en un momento de crisis, y también ha sido fundamental para facilitar la difusión de información confiable durante el bloqueo. Al final, la pandemia nos ha demostrado cómo de vulnerables somos sin tecnología, y cómo las aplicaciones nos mantienen ocupados, informados y entretenidos.
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