Las notificaciones push son la vía de comunicación más poderosa con la que puede contar tu app. Son uno de los canales de comunicación más efectivos: su tasa de apertura es 7 veces superior al email marketing. Por ello, constituyen una gran herramienta para fomentar la retención e informar sobre las últimas novedades de tu aplicación. Te enseñamos cómo crear notificaciones push de forma sencilla para mantener fidelizados a tus usuarios.
Crear notificaciones push, todas las alternativas
A la hora de crear notificaciones push, se necesita la tecnología adecuada. Y en este sentido, los editores de aplicaciones tienen dos opciones: crear un servidor propio o usar un servicio de terceros. Construir una infraestructura propia puede acarrear problemas como la falta de recursos o limitaciones presupuestarias y técnicas. Por lo que no es de extrañar que gran parte de editores se decanten por la segunda opción.
Contar con un servidor externo como EMMA implica una serie de ventajas:
- Segmentación basada en el comportamiento de tus usuarios: respuesta a anteriores comunicaciones o interacciones con la app.
- Personalización de los mensajes a partir de los datos proporcionados por tu audiencia. Está demostrado que los mensajes personalizados poseen una mayor tasa de apertura.
- Notificaciones push enriquecidas con las que crear mensajes más impactantes a través de la inclusión de vídeo, imágenes, GIF…
- Medir los resultados de las campañas de notificaciones móviles.
Cómo crear notificaciones push
Para crear notificaciones push, solo tienes que seguir estos pasos:
- Piensa en tu público: sus necesidades, idioma, ubicación, comportamiento en la app…
- Mensaje: elige muy bien el mensaje que enviarás a tus usuarios. Procura ser relevante y ofrecerles lo que necesiten, justo en el momento en el que lo necesiten.
- Envío y frecuencia: ten en cuenta la franja horaria de tus usuarios y controla la cantidad de envíos. Unas 2-3 push semanales es lo generalmente aceptado.
Teniendo claro esto, ya estarás listo para crear y enviar tus mensajes push.
¿Cómo enviar notificaciones push con EMMA?
Crear una campaña de push notifications con EMMA es sencillo y muy intuitivo:
- Entra en EMMA y desplázate a Comunicación>Mensajes.
- Haz click en nuevo mensaje y selecciona Push. Como verás, EMMA te ofrece hasta 10 tipos de mensajes, como native ads.
- Se abrirá un panel para configurar la campaña que consta de cinco pasos (Propiedades, Contenido, Programación, Objetivo y Confirmación).
- Propiedades: en este primer paso, definiremos aspectos básicos como el nombre o el tipo de campaña. Podremos elegir si queremos mandar la notificación en una fecha determinada (Manual) o de forma automática. Esta última opción te permitirá, por ejemplo, enviarlas cuando ocurra un determinado evento, como si es la primera vez que entramos en una aplicación.
- Contenido: el siguiente paso será establecer qué contenido deseas enviar. Aquí podrás incluir variaciones (test A/B) y personalizar al máximo tu mensaje: incluir imágenes o GIFs, sonido del push, botones..
- Programación: puedes programar el envío para una fecha concreta o lanzar la campaña al instante. El desfase horario no será un problema, ya que podrás planificar el envío según la hora local del dispositivo y zona horaria del usuario.
- Objetivo: ahora solo queda elegir el público al que deseas dirigir tus notificaciones. En este paso podrás configurar el % de usuarios que verán las diferentes versiones A/B o establecer grupos de control.
- Confirmación: visualiza el número de impactos estimados que tendrá tu campaña y confirma. Podrás pausar, editar o eliminar la campaña cuando quieras.
Tras enviar tus notificaciones push, podrás dirigirte a la tabla resumen que encontrarás en Comunicación>Mensajes, donde podrás hacer un seguimiento de las mismas o editarlas fácilmente. Si deseas conocer más acerca de cómo crear tus notificaciones push con EMMA, puedes consultar el tutorial completo aquí.
Ejemplos de notificaciones push
Aquí tienes algunos ejemplos para que te hagas una idea del tipo de notificaciones push que puedes utilizar para tu aplicación móvil.
Notificación de bienvenida
No dudes en dar la bienvenida a los nuevos usuarios. Es el primer contacto que tendrán con tu aplicación, así que aprovéchalo para destacar las ventajas de tu app, guiar al usuario en los siguientes pasos u ofrecer un regalo de bienvenida.
Aquí tienes una guía de buenas prácticas y ejemplos para tus mensajes de bienvenida.
Compartir promociones
Este tipo de notificaciones son especialmente utilizadas en apps de delivery como Glovo o Uber Eats, en las que es muy frecuente encontrar promociones tipo 2×1 o cupones de descuento personalizados para los usuarios.
Motivar al usuario
¿Y si recompensas a tus usuarios más fieles? Por ejemplo, si tu app es un juego móvil, envía una felicitación por superar X niveles o llegar a X puntuación y ofrece un regalo a modo de compensación.
Mantener informado al cliente
A los usuarios les gusta estar informados. Y en aplicaciones donde se realizan transacciones frecuentes los usuarios esperan actualizaciones instantáneas sobre el estado de su pedido. Tal sería el caso de Amazon o Zara.
Notificación de retargeting
Es hora de mejorar los carritos abandonados. Dale un empujón adicional a los usuarios que se han caído antes de la compra para seguir con el proceso de pago. Un recordatorio del producto que tiene en el carrito o una oferta limitada pueden ser buenos ejemplos de notificaciones push.
Ahora que ya sabes cómo crear notificaciones push, no dudes en comenzar a usarlas para impulsar el crecimiento de tu app y mejorar la relación con tus usuarios. Entra en EMMA y comienza a crear, gestionar y hacer seguimiento de tus propias campañas. Solicita una demo aquí.
