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El número de usuarios que tiene tu App es un factor importante para medir tu negocio móvil. Pero no nos equivoquemos, muchas veces esta métrica no refleja la realidad de una App

La mayor parte de los estudios apuntan a los 3 meses como el tiempo de vida medio que tarda un usuario en desinstalar una App. Esto hace que, como ya hemos hablado en este otro post, centrarse en la calidad del ciclo de vida del cliente sea una manera inteligente de enfocar tu estrategia de App Marketing. Muchas veces, los usuarios que se descargan una App nunca llegan, o dejan a ser usuarios activos de la misma.

La calidad de la App, que la hayan instalado esperando encontrar otra cosa, etc; pueden ser algunos de los motivos por los que un usuario no esté activo en la App. Sin embargo, si el usuario no está activo por cualquier otra razón, una solución óptima para reactivarlo es el envío de notificaciones push, ¡pero ojo! Si no las realizas bien, puede que ese usuario dormido se vaya para no volver.

 

Te damos 4 consejos para reactivar a los usuarios de tu App de manera creativa:  

 

  • Ojo, que tus notificaciones push no se conviertan en SPAM.

Hay formas de recordar a tus usuarios que vuelvan a la aplicación que no sean: “¡Oye! Hace tiempo que no te vemos, visita de nuevo nuestra App”. Deberías darle alguna vuelta de tuerca a tu mensaje para saber por qué esos usuarios no están entrando en tu App. Intenta centrarte en aquello que creas te puede interesar, ¡empieza a andar el camino para aumentar tus DAUs!

  • Segmenta a tus usuarios

Una segmentación precisa te permitirá personalizar el mensaje para ofrecerlo a los usuarios aquello que buscan. Una buena segmentación debería estar basada en los datos que tengamos sobre el comportamiento de nuestros usuarios. Para ello, resultará esencial utilizar un AppTracker que os permita medir aquellas métricas indispensables para alcanzar vuestros objetivos, ¿ya tenéis vuestra favorita? 😉

  • ¡Adapta tu tono!

Recuerda con quién estás hablando, si tu negocio son las finanzas, tu tono no seguramente no será demasiado informal, o quizás sí, ¡tú eliges cómo comunicarte con tus usuarios! Lo que sí deberás tener en cuenta, es que estás comunicando a través de móvil, por lo que tu tono no debería ser demasiado serio.

  • No abuses de las comunicaciones  

Mejor calidad que cantidad. Si “machacas” a tus usuarios con notificaciones push, se acabarán desinstalando la App más pronto que tarde. Sé consecuente con lo que ofreces, y con el segmento al que se lo ofreces. Si tu App no tiene demasiado movimiento, no deberías estar llamando constantemente a tus usuarios.

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