Descubre 4 razones por las que deberías estar intentando convencer a tu jefe de enfocar tu estrategia de App Marketing más allá de de las ganancias transaccionales
Tenemos claro que uno de los mayores retos a los que se tiene que enfrentar a diario todo Director de Marketing, es el de intentar convencer a sus directivos de la necesidad de centrar la medición de sus objetivos más allá del ROI estático.
Por eso, te vamos a desvelar algunas claves para que los intentes convencer de la necesidad de centrar su estrategia de App Marketing a largo plazo en base al Ciclo de vida en el que se encuentren tus clientes.
4 claves para apostar por la segmentación según el ciclo de vida
- Optimiza tus campañas. Saber quiénes son los clientes más relevantes para tu marca hará mucho más fácil la dosificar, los esfuerzos de tus campañas, lo que te permitirá ahorrar tiempo y dinero.
- Genera engagement. Saber en qué momento del ciclo de vida se encuentran tus clientes te permitirá saber cual es su comportamiento en cada una de las etapas. Esto ayudará a adaptar tus comunicaciones, elemento clave para intentar para tejer una relación más cercana con ellos.
- Mejora tu experiencia de marca. Estamos en un momento en el que los consumidores son cada vez menos fieles a las marcas, y cada vez más fieles a aquello que le genera experiencias positivas. Hacer que tus clientes sientan esas experiencias en todas las etapas de su proceso de compra, sin duda resultará clave para que el usuario se conviertan en prescriptores de la marca.
- Aumenta las ventas. Las ventas también se verán repercutidas de manera positiva al centrar la medición en el cliente. Al final, sabemos que el ROI es el rey de los KPI’s.Por eso, a pesar de admitir la importancia que supone medir el valor del cliente con diferentes KPI’s según el ciclo de vida en el que se encuentren, la conversión a venta es el objetivo final de toda estrategia.
Una buena herramienta analítica, y la correcta gestión de los datos que esta nos genere, elementos clave para el éxito de nuestras campañas de #AppMarketing.
¿La clave? Una buena herramienta analítica para tu App
Evidentemente, el éxito o el fracaso de una estrategia de App Marketing enfocada en el ciclo de vida del cliente dependerá, en gran medida, del uso que hagamos de los datos a los que tenemos acceso.
Para esto, es vital la elección de nuestra herramienta de análisis de datos. Si la herramienta que usemos no nos puede proporcionar KPI’s que nos permitan segmentar a nuestros clientes según la etapa del ciclo de vida en la que se encuentren, los recursos que vamos a tener que destinar para llegar allá donde éstos esperen oírnos serán mayores o, simplemente, no tendremos la posibilidad de hacerlo.
Muchas empresas pagan por una gran cantidad de datos que luego son infrautilizados. Por eso, tan importante como la tecnología que utilicemos para obtener dicha información, será la correcta gestión que hagamos de todos los datos que nos proporcione la herramienta analítica que hayamos elegido.
¿Estás preparado para mejorar la experiencia de tus clientes?
