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Si hablamos de España, las empresas de restauración son una pieza fundamental dentro de la economía nacional.

El constante reto de las empresas de restauración

Y aunque de entrada tenéis que entender que la restauración no sólo refiere a bares y a restaurantes sino a toda empresa y profesionista que interviene en la fabricación y transformación de productos alimenticios, en esta publicación nos vamos a referir a lo primero.

Pues veréis, como bien es sabido los bares, restaurantes y cafés los vamos a encontrar por doquier; desde el tradicional sitio de tapas que tenemos en cada colonia hasta las cadenas, todos forman parte de un eslabón económico en donde se está satisfaciendo la necesidad de consumo de la población.

Esa misma abundancia de empresas de restauración hace que la competencia entre las mismas sea mucho más agresiva; hoy ya no se trata sólo de dar un buen servicio y tener un buen sabor, sino de crear una experiencia única y diferente con el usuario desde otras dimensiones como lo son los medios digitales.

El «consumo» se da desde la pantalla

Sí, realmente el concepto del «consumo» ha cambiado. Todo puede iniciar desde una búsqueda vía Facebook para eventualmente toparse con una marca y, a partir de ahí, engancharse lo suficiente como para descargarse una app de pedidos de comida.

Sin embargo, lograr que un usuario descargue tu app no siempre será sencillo, necesitarás darle los motivos suficientes para que le dé un espacio a la aplicación dentro de su preciado móvil.

A por ello, cuando te pienses hacerte con una app y desarrolles toda una estrategia alrededor de ella, debes de pensar que ésta debe de diferenciarse y en lo particular brindar lo siguiente:

  • Un sentido de personalización que tu competencia no pueda dar (conocer los datos de tu usuario te permitirá generar una comunicación mucho más segmentada).
  • Promociones que sean sólo obtenibles a través de la app (es decir, que se convierta en un canal de promoción).
  • Un sentido de servicio diferente y más ágil (esto se logra a través de la automatización de los procesos y marketing propio de la aplicación).

 

Quizás ya lo sabéis, las empresas de restauración no la tienen fácil, pero siempre es posible innovar con las apps y su marketing y que a partir de ahí se genere una nueva experiencia.

Tal es el caso de lo que logramos con Pans & Company desde EMMA, en donde en el siguiente vídeo veréis lo que logramos a través del automation marketing y de empujar a los usuarios a la descarga de su app. Esperamos os sirva de inspiración:

Y bien, ¿Qué estáis haciendo hoy para innovar en tu empresa de restauración? Si necesitas ayuda, contáctanos.

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