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Así que piensas que el marketing automation es cosa de las empresas B2B, ¿Eh? Pues aquí te lo decimos, nunca ha sido realmente así pero hoy algunos estudios lo comprueban más que nunca.

Un reciente estudio de eMarketer, organización reconocida por sus múltiples labores en la investigación de la industria, hace mención a como es que las compañías B2C están haciendo uso del marketing automation en sus esfuerzos de marca.

¡Las empresas B2C si pueden aprovechar el automation marketing!

Por ejemplo, el estudio (con base a investigaciones del año 2016) menciona que las compañías de Internet y telecomunicaciones evaluadas (como las ISP) equivalen al 9% del total de empresas evaluadas que reportaron emplear el automation marketing en sus esfuerzos. Dentro de este listado de sectores, también destacan el retail y el de viajes o turismo:

 

Los sectores de las compañías B2C también comienzan a despuntar en el mundo del automation marketing

Los sectores de las empresas B2C también comienzan a despuntar en el mundo del automation marketing

 

Lo anterior quizás te pueda sorprender, pero tiene una lógica simple: los procesos de venta son normalmente más complejos para las empresas B2B, en donde los equipos de ventas y/o marketing normalmente se respaldan bastante en la tecnología de automation para la gestión de tareas repetitivas.

En cambio, el consumo B2C tiende a ser normalmente mucho más corto, y parecería que las necesidades de tecnología automatizada estuvieran de más; la realidad es que esta necesidad se delimita si la marca abre nuevos canales de comunicación o no, como con una aplicación móvil.

Mención desde casa de empresa B2C con resultados vía automation

Por ejemplo, en EMMA tenemos el caso de Pans & Company. Una reconocida cadena de alimentos en España que se atrevió a revolucionarse a sí misma y logran realmente incrementar las ventas a través del mundo móvil, para lo cual tuvo que echar mano de EMMA.

Cuando el equipo de marketing de Pans & Company nos planteó que iban a vender bocadillos a través de la app, no te engañaremos, nos llamó la atención. Cuando nos dijeron que querían más, ¡nos pareció todo un reto!

De hecho, tuvieron que pasar 3 meses para que tuviésemos los primeros resultados y estos fueron simple y sencillamente geniales. De nueva cuenta, te puedes descargar el caso de éxito desde aquí.

Conclusión:

Creemos que la adopción de la tecnología automation por parte de las empresas B2C podría ser mucho mayor si no fuese por presupuestos ajustados y otro tipo de obstáculos coyunturales que suelen presentarse en diversas industrias.

Mientras tanto, es es bueno saber que el uso del automation marketing se está diversificando a través de las empresas B2C y sus respectivos sectores. En tu caso, ¿Sucede lo mismo? ¡Esperamos tus comentarios!

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